Een soort online icoon van het merk, dat opeens tot leven komt. Aardige concepten waarbij ‘de chatbot’de host is, of zelfs de dagvoorzitter en discussieleider zagen we al over de grens. 2020 is het de buurt aan de Nederlandse chatbots. De kans om een merk in levende robotlijf te ontmoeten.
En wie denkt: leuke gimmick. Het is toch echt wel meer dan dat. In de theorie rondom de customer journey draait veel om herkenning en vertrouwen. Stel je nou toch eens voor dat we evenementen één op één kunnen vertalen naar een live customer journey, dan is het eigenlijk heel logisch om die vertrouwde online host tot leven te wekken.
>> Download het complete e magazine #EventTrends2020 (gratis)
