Het platform biedt bezoekers namelijk niet alleen verschillende mogelijkheden tot het ontdekken van de leukste en nieuwste evenementen, maar ook een overzicht van events waar de kans op de beste bezoekersbeleving het grootst is op basis van persoonlijke voorkeuren en ervaringen van anderen.

Daarnaast biedt Hugo, dat uitgesproken wordt als 'you go', bezoekers de mogelijkheid om hun verwachtingen voorafgaand aan het evenement te delen met de organisatie van het desbetreffende evenement. Zo kan de organisatie te weten komen wat haar bezoekers de vorige keer het meest konden waarderen, waar ze het meest naar uitkijken en welke koers het evenement de aankomende editie moet varen om weer voor een geweldige tijd te kunnen zorgen.