Zelfs bij het best beheerde reisbeleid komt dit voor, aldus het onderzoek van CWT. Naast oplopende hotelkosten bemoeilijkt het boeken buiten de voorgeschreven kanalen bedrijven het snel kunnen opsporen van hun reizigers bij calamiteiten. Ook is het lastig om op deze wijze een goed inzicht te krijgen in de totale reisuitgaven en het analyseren van de reispatronen, laat CWT weten. Het bedrijf heeft sinds kort CRS by CWT in het leven geroepen om dergelijke 'verkeerde' boekingen te voorkomen. De tool is een centraal reserveringssysteem waarbij de onderhandelde prijsafspraken kunnen worden opgenomen.