De beleving van een klant staat centraal in marketing

20-01-2015 - EVENTMARKETING - Soms word je door een artikel bij collega's bevestigd in je gevoel: experience marketing, events, live touchpoints, beleving, ze vervullen inmiddels de hoofdrol in marketingland. Dat concludeert ook emerce.nl. De klantreis, de costumer journey, krijgt prioriteit.

'De customer journey of klantreis is een essentieel onderdeel geworden van het marketingproces. Er is een enorme verschuiving van campagnegerichte marketing naar gepersonaliseerde 1:1 customer journeys. Die conclusie trekt Salesforce in zijn 2015 State of Marketing-rapport', aldus emerce.nl op haar website.

>> lees het volledige artikel: Klantreis krijgt prioriteit bij marketingproces

Bron: emerce.nl